助け合い掲示板

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スマホでログインができない
by 無名

2022-06-14 14:09
今朝文章を入力して保存が終わった途端にログイン画面に戻されました。(スマホ)
IDとパスワードはGoogleに保存されているのでそちらを選択しすぐにログインしようとしたところ、IDかパスワードが間違っていると出ました。いつもなら選択するだけで問題なくログインできます。
試しにIDとパスワードを手打ちしてみたり、キャッシュや履歴等消してみたり、スマホを再起動してみたり試しましたが依然状況は変わりません。

試しにパスワードを忘れた方でIDを入力してみましたがIDか誕生日が違うと出ました。

何度繰り返してもログインできません。
スレッドを参考にしましたが解決に至らなかったので助けていただきたいです。

因みに
パソコンでもログインしていましたが現在外出中でそちらがログインできるかは不明です。
登録時のメールも機種変して残っていませんでした。

追記。
パソコンでログインは問題なくできました。しかしスマホはまだできません。Chromeを使っていたので試しにパソコンと同じMicrosoft Edgeでログインしてみましたができませんでした。

pc
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by 匿名

2022-06-15 17:25
http://nanos.jp/nanossupport/bbs/2/list?ThreadID=1372&viewType=thread

上記スレ内では、Cookieの削除や登録時のナノからのメールに書かれているIDやパスワードをコピペする方法を試されてます。もしまだでしたら一度こちらもお試しください。(全てのCookieを削除してしまうと他のサイトへのログイン情報も消えてしまうのでナノのCookieだけを削除してくださいね)

上記でもログインできない時
IDとパスワードが正確に分かっていると思うので、パソコンからパスワードを変更してそのあとスマホでIDとパスワードを手打ちでログインしてみるとか、スマホのキーボードがアプリ等の後付けのものでしたら標準のキーボードに戻してみる、等の方法もお試しください。(ナノで記号が文字化けしてしまう原因がキーボードだったという例が過去にありましたので)

これといった原因が特定できないので、上記の事を既にためされていたり試した結果どれも見当違いでしたら申し訳ございません。

追記
お疲れ様でした。解決できたとの事で良かったです！

pc
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by 無名

2022-06-15 20:57
お返事ありがとうございます。
説明不足ですみません、Cookieも何度も削除していました。登録時のメールはスクショだけで保存しておらずコピーも試せていませんでした。

ご提案いただいたパソコンの方でパスワードを変更してみるものを試してみました。
すると普通にメールが届きパスワード変更もでき、そのパスワードでスマホで再度ログインしてみたところ、ログインできました！
その案は思いつきませんでした…！
大変助かりました、本当にありがとうございます！

因みに誕生日かIDが違うと出たのは本当に自分が自らの誕生日で設定していないせいでした…

ありがとうございました！

pc
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